トラブル対応について(CS版)

往復計算時にマシンが固まったり落ちたりします

OSを確認して下さい。もし、windows-MEでしたら本システムとの相性がありますので、一度、システム担当者へご相談ください。
メモリ等の開放がOS上問題があり、常駐プログラムの解除又、OS等の変更等を検討する必要があります。
その他のOSの場合は、設定ファイルの[請求書切替]で対応出来ます。
同設定でも障害が発生するようであれば、根本的にメモリが足らないか又、メモリ障害と思われますので、弊社サポート部へご相談ください。

プログラム転送でエラーが発生

最初サーバーが起動されているか確認して下さい。
次にNetRFCseverがサービスで立ち上がっているか確認。 サーバー上問題が無ければ、クラアントの旅費フォルダー内のファイルが書き込み禁止になっている場合に良く生じます。
旅費フォルダー内のファィルを全て選択し書き込み禁止を解除してください。

操作していて急に処理が遅くなる

windows95,98,meで良く発生する内容です。 遅くなる原因としては、メモリが蓄積され、開放されない状態で旅費システムで必要なメモリが確保されなくなりメモリ不足に陥っている状態です。
特に運賃計算部分はプログラム的にも大きくメモリも多く使用しますので、遅くなったり、固まったり、落ちたりする現象が顕著に表れます。又、その影響で請求書の入力時や更新時にも影響します。
同OSの端末は遅くなってきたら定期的にマシンをリブートし、メモリの開放を行って下さい。
又、常駐のプログラムは基本的に解除したほうが良いです。メールの自動受信、ウィルスチェックの自動チェック等もメモリの蓄積に影響しますので、極力本システム使用時は切られた方が良いと思います。
上記、手立てをしてもwindowsmeの場合は、固まる・落ちる場合もありますので、OSの変更等をご検討されたほうが良いと思います。 ちなみに、windows-nt,NT2000ではこのような障害問合せはございません。

更新時に時間がかかる。

設定ファイルで出張期間の重複チェックが設定されていると更新時に前データを検索し、重複したデータがあるか確認してあれば、表示する仕組みになっています。
マシンのスペックにも影響しますので、どうしても遅いということであれば、設定ファィルの重複チェックをハズして下さい。
但し、請求書入力処理時に出張期間の重複チェックを行わないので、重複申請の確認は運用にて対応して頂くことになります。